CENTRAL DE AJUDA

Qual é a política de trocas e devolução para um pedido realizado em Nike.com.br?

Confira os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:

 

MOTIVOS DE TROCA/DEVOLUÇÕES

PRAZO LIMITE

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO/TROCA

Pedido Incompleto/Produto Incorreto

30 dias corridos

- Produto deve estar sem uso

- Em sua embalagem original

- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.

 

Arrependimento/ Desistência/Insatisfação

30 dias corridos

- Produto deve estar sem uso

- Em sua embalagem original

- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.

 

Tamanho

30 dias corridos

- Produto deve estar sem uso

- Em sua embalagem original

- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.


Você poderá optar por:

* produto de mesmo valor

* vale trocas

* reembolso/estorno

 

Defeito

90 dias corridos

- O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.


Não trocamos produtos com:


* desgaste excessivo

* sinais de danos causados por uso inadequado

* sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes

* reparados/colados

* qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

       

 


Em todos os casos, você pode optar por: 

  • Trocar por um produto igual, mas em tamanho diferente (não é possível trocar por outro modelo).
  • Receber um vale trocas no valor do produto.
  • Receber a restituição do valor do produto, de acordo com a forma de pagamento.
    • A restituição de pedidos pagos com cartão é feita através de estorno no mesmo cartão.
    • A restituição de pedidos pagos com boleto bancário é feita através de reembolso em conta (no mesmo CPF da conta Nike).

Produtos Personalizados

No caso de produtos personalizados, as trocas somente serão aceitas por motivo de defeito de fabricação pré-existente no produto ou quando houver problemas de qualidade na aplicação da personalização, em até 90 dias.

Troca de Presentes

Acesse a Nike pelos canais de contato oficiais para obter todos os detalhes do processo de troca.

 

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